Гастроном Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok

1. Идентификация продавца

Название компании: B.A.A.B. s.r.o.
Адрес: Замоцка 5, 811 01 Братислава, Словацкая Республика
IČO: 43784402
DIČ: 2022579372
IČ DPH: SK2022579372
Директор: Aleksandr Tartakovskii
Телефон: +421 948 017 819

2. Общие положения

Настоящий рекламационный порядок издан в соответствии с Гражданским кодексом (закон № 40/1964 Zb.), законом о защите потребителей (№ 250/2007 Z.z.) и законом № 102/2014 Z.z.

3. Гарантийный срок

Законный гарантийный срок — 24 месяца. Для продуктов питания гарантийный срок определяется датой потребления или минимальной сохранности. Гарантийный срок начинается со дня получения товара.

4. Условия рекламации

Рекламация не принимается в отношении дефектов, вызванных:

  • Обычным износом
  • Неправильным использованием или хранением
  • Механическим повреждением покупателем
  • Использованием после истечения срока годности

5. Порядок подачи рекламации

  1. Свяжитесь с нами — тел. +421 948 017 819 или по e-mail. Укажите номер заказа, описание дефекта и фотодокументацию.
  2. Доставьте товар — по адресу Замоцка 5, 811 01 Братислава.
  3. Подтверждение — мы подтвердим приём рекламации.

6. Сроки

Рекламация будет рассмотрена в течение 30 дней. По истечении срока покупатель имеет право отказаться от договора или на замену товара.

7. Способы решения

  • Замена товара на новый
  • Возврат стоимости
  • Соразмерная скидка
  • Отклонение с письменным обоснованием

8. Альтернативное разрешение споров

Платформа: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Контакт

B.A.A.B. s.r.o.
Замоцка 5, 811 01 Братислава
Тел.: +421 948 017 819

Действует с 25.03.2026