Русский магазин "Гастроном" Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok

1. Identifikácia predávajúceho

Obchodné meno: B.A.A.B. s.r.o.
Sídlo: Zámocká 5, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 43784402
DIČ: 2022579372
IČ DPH: SK2022579372
Konateľ: Aleksandr Tartakovskii
Telefón: +421 948 017 819

2. Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je vydaný v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z.z.

3. Záručná doba

Zákonná záručná doba je 24 mesiacov. Pri potravinách je záručná doba určená dátumom spotreby alebo minimálnej trvanlivosti. Záručná doba začína dňom prevzatia tovaru.

4. Podmienky reklamácie

Reklamáciu nie je možné uplatniť na vady spôsobené:

  • Bežným opotrebovaním
  • Nesprávnym používaním alebo skladovaním
  • Mechanickým poškodením kupujúcim
  • Používaním po uplynutí doby spotreby

5. Postup pri reklamácii

  1. Kontaktujte nás — tel. +421 948 017 819 alebo e-mailom. Uveďte číslo objednávky, popis vady a fotodokumentáciu.
  2. Doručte tovar — na adresu Zámocká 5, 811 01 Bratislava.
  3. Potvrdenie — potvrdíme prijatie reklamácie.

6. Lehoty

Reklamácia bude vybavená do 30 dní. Po uplynutí lehoty má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo na výmenu tovaru.

7. Spôsob vybavenia

  • Výmena tovaru za nový
  • Vrátenie kúpnej ceny
  • Primeraná zľava
  • Zamietnutie s písomným odôvodnením

8. Alternatívne riešenie sporov

Platforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Kontakt

B.A.A.B. s.r.o.
Zámocká 5, 811 01 Bratislava
Tel.: +421 948 017 819

Platné od 25.03.2026

1. Идентификация продавца

Название компании: B.A.A.B. s.r.o.
Адрес: Zámocká 5, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 43784402
DIČ: 2022579372
IČ DPH: SK2022579372
Директор: Aleksandr Tartakovskii
Телефон: +421 948 017 819

2. Общие положения

Настоящий рекламационный порядок издан в соответствии с Гражданским кодексом (закон № 40/1964 Zb.), законом о защите потребителей (№ 250/2007 Z.z.) и законом № 102/2014 Z.z.

3. Гарантийный срок

Законный гарантийный срок — 24 месяца. Для продуктов питания гарантийный срок определяется датой потребления или минимальной сохранности. Гарантийный срок начинается со дня получения товара.

4. Условия рекламации

Рекламация не принимается в отношении дефектов, вызванных:

  • Обычным износом
  • Неправильным использованием или хранением
  • Механическим повреждением покупателем
  • Использованием после истечения срока годности

5. Порядок подачи рекламации

  1. Свяжитесь с нами — тел. +421 948 017 819 или по e-mail. Укажите номер заказа, описание дефекта и фотодокументацию.
  2. Доставьте товар — по адресу Zámocká 5, 811 01 Bratislava.
  3. Подтверждение — мы подтвердим приём рекламации.

6. Сроки

Рекламация будет рассмотрена в течение 30 дней. По истечении срока покупатель имеет право отказаться от договора или на замену товара.

7. Способы решения

  • Замена товара на новый
  • Возврат стоимости
  • Соразмерная скидка
  • Отклонение с письменным обоснованием

8. Альтернативное разрешение споров

Платформа: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Контакт

B.A.A.B. s.r.o.
Zámocká 5, 811 01 Bratislava
Тел.: +421 948 017 819

Действует с 25.03.2026